Assistenza IT potenziata per i team che si occupano di tecnologia e software
Supporto remoto flessibile su misura per gli ambienti tecnologici moderni
LogMeIn Rescue offre un supporto continuo per ogni caso d’uso, dalla compilazione sicura di moduli alla risoluzione di problemi e configurazioni complesse.
Controllo remoto
Visualizzazione remota
Co-browsing
Il supporto che alimenta la produttività
Non lasciare che i problemi tecnici si ripercuotano sulla tua attività. LogMeIn Rescue ottimizza il supporto per assicurare la felicità dei clienti, la produttività dei dipendenti e l’esecuzione dei progetti.
- Supporto multipiattaforma: fornisci un supporto ad hoc continuo e senza ostacoli su dispisitivi Windows, Mac, iOS, Linux, Chromebook e Android.
- Diagnostica proattiva: accedi immediatamente alle informazioni sul dispositivo, ai registri degli arresti anomali e agli errori delle applicazioni prima che inizi la risoluzione dei problemi, riducendo al minimo le interruzioni da parte degli utenti.
- Sessioni di collaborazione: coinvolgi tecnici, ingegneri o fornitori di terze parti per risolvere problemi complessi, dai guasti dei software ai problemi di distribuzione, in tempo reale.
- Audit e reporting: registra automaticamente tutte le sessioni, le azioni e le chat per garantire la visibilità, ottimizzando le opportunità di miglioramento o la conformità per i fornitori di software regolamentati.
Un supporto perfetto, su misura per il tuo brand.
LogMeIn Rescue ti permette di personalizzare i flussi e il branding, offrendo un’esperienza di supporto che riflette l’impegno del tuo brand per la qualità e l’efficienza.
- Punti di accesso flessibili: con oltre 10 metodi di connessione, puoi iniziare una sessione in modo semplice attraverso la scheda di chiamata, la finestra di chat, il codice PIN, il modulo web o direttamente da un’integrazione CRM.
- Integrazioni e API robuste: automatizza i flussi di lavoro con API aperte o integrazioni pronte all’uso come ServiceNow, Salesforce, Teams e altro ancora.
- Efficienza potenziata dall’IA: utilizza la risoluzione dei problemi basata sull’IA e documenti generati dall’IA per migliorare i tempi di risoluzione e ridurre il lavoro manuale.
- Chat dal vivo e traduzione dello schermo: aiuta a supportare gli utenti di tutto il mondo, eliminando le barriere linguistiche e aiutando a risparmiare risorse.
Proteggi ogni connessione. Controlla ogni sessione.
Il supporto remoto ha il compito di proteggere ciò che conta di più: i tuoi dati personali e la fiducia dei clienti. Le funzioni di sicurezza avanzate garantiscono la sicurezza della tua azienda.
- Crittografia di livello aziendale: ogni connessione e ogni sessione è protetta da standard di sicurezza leader del settore per proteggere i tuoi dati sensibili.
- Autorizzazioni granulari: con oltre 40 autorizzazioni a livello tecnico e controlli di gestione utente, puoi personalizzare l’accesso in base al progetto, alla linea di prodotti o al livello di assistenza.
- Convalida della sessione e prevenzione delle truffe: le convalide con chiave di supporto, le limitazioni basate sul dispositivo e le applet monouso bloccano gli accessi non autorizzati e gli attacchi di ingegneria sociale.
- Conservazione flessibile dei dati: controlla cosa viene salvato e per quanto tempo, assicurandoti che i tuoi dati siano archiviati nel modo che ritieni più opportuno.
Scopri perché i clienti adorano LogMeIn Rescue
