Quando clienti e telelavoratori hanno bisogno di assistenza in casa, non hanno alcuna voglia di subire le lungaggini del supporto telefonico né lo stress di un’app da installare nello smartphone, specialmente quando si tratta di un problema isolato. Rescue Live Lens rappresenta la soluzione semplice che i clienti e i telelavoratori possono usare con facilità e che i team del supporto possono sfruttare per guidarli nella risoluzione dei loro problemi.

Condivisione della fotocamera del telefono
Gli operatori possono vedere e risolvere i problemi a distanza grazie alla trasmissione video in diretta dalla fotocamera di un dispositivo iOS, Android o Windows.

Senza download
Rescue Live Lens è interamente basato sul browser: clienti e telelavoratori partecipano a una sessione video dal vivo con un semplice tocco senza dover installare un’app sul proprio dispositivo mobile.

Annotazioni
Gli operatori del supporto possono illustrare la soluzione disegnando sul video in pausa o applicandovi annotazioni, come parole, frecce numerate e forme automatiche.

Audio VoIP
Grazie all’audio incorporato, è facile comunicare mentre si lavora a una perfetta risoluzione del problema.

Torcia
Fai luce sul problema negli ambienti bui per vederlo meglio.