Con un client per il desktop remoto, gli agenti possono prendere il controllo e analizzare i dispositivi remoti come se li avessero davanti. E con funzioni come la chat dal vivo e la calling card, gli agenti possono anche lavorare con gli utenti in tempo reale per individuare i problemi.

Con una funzione di gestione file nella sessione, gli agenti possono completare più attività alla volta, selezionare più documenti, trascinare e rilasciare file da un dispositivo all’altro e tanto altro.

Una volta scaricato e installato l’applet per Linux, gli utenti possono utilizzare la calling card per effettuare l’accesso in un solo clic al supporto remoto. Gli utenti possono scegliere tra l’inserimento di un pin fornito da un tecnico o la richiesta proattiva di assistenza compilando le informazioni richieste sulle proprie esigenze.

Implementa l'uso della funzionalità di accesso non presidiato sui dispositivi degli utenti, in modo che il tuo team possa connettersi anche quando non è presente nessuno. Risolvi i problemi con il controllo remoto durante i tempi di inattività degli utenti e correggi i malfunzionamenti in tempo reale.

Il nostro supporto per le distribuzioni Linux è in continua espansione. Rescue supporta attualmente le distribuzioni più comuni basate su Debian, compreso il supporto certificato per Ubuntu dalla versione 20.04 in poi, oltre al supporto per Debian, Linux Mint, ARCH Linux e Pop! Sistema operativo e altro ancora.

Risparmia tempo e velocizza la risoluzione con funzioni come riavvio e riconnessione per il supporto senza interruzioni e senza necessità di riavvio. Con la visibilità e la risoluzione dei problemi delle informazioni di sistema, puoi ottenere un rapido riepilogo di processi, servizi e applicazioni per identificare velocemente i problemi.

Connettiti a un qualsiasi dispositivo del mondo in 20 secondi e passa da una a 25.000 licenze; è perfetto per aziende di ogni dimensione.

Rimani protetto con le policy in materia di conservazione dei dati e funzionalità essenziali come gestione delle identità con SSO e AD Sync. Inoltre, con le autorizzazioni e i controlli degli agenti e degli amministratori, puoi personalizzare l’implementazione e fornire parametri di sicurezza basati sugli utenti per garantire la sicurezza su tutti i fronti.

L’hosting su cloud e l’infrastruttura di livello aziendale assicurano a Rescue affidabilità di massimo livello e un tempo di disponibilità superiore al 99,99%.