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Approfondimenti e soluzioni basate sull'IA per aiutare ogni tecnico a risolvere i problemi più velocemente.
- Riepilogo delle sessioni
- Analisi dei dispositivi
- Analisi degli errori
- Suggerimenti in sessione
- Integrazione avanzata di ServiceNow
ia
Protezione avanzata
Traduzione
Supporto per dispositivi mobili
Supporto remoto per dispositivi
Offerta aziendale
Il supporto remoto per i dispositivi Linux non è mai stato così semplice.
Trasferimento di file
Supporto Linux
Monitoraggio e reporting in tempo reale
Controllo remoto
Condivisione dello schermo
Personalizzazione e branding
Canali di supporto predefiniti e personalizzabili
Personalizzazione e branding
Calling Card sul desktop
Integrazioni, API ed SDK per dispositivi mobili
Amministrazione e reporting
Monitoraggio in tempo reale
Reporting e approfondimenti
Cronologia e registrazione delle sessioni
Gestione di operatori e amministratori
Supporto per dispositivi mobili
Supporto superiore per smartphone e tablet*
Metodo di connessione tramite SMS*
Configurazione dei dispositivi mobili*
Distribuisci diversi profili e impostazioni*
SDK per il supporto in-app*
Sicurezza e conformità
Autorizzazioni e controlli
Verifiche e report
Single Sign-on e sincronizzazione AD
Residenza dei dati e personalizzazione della memorizzazione
Convalida del codice PIN
Intelligenza artificiale
Riepiloghi delle sessioni basati su IA**
Analisi dei dispositivi IA**
Analisi degli errori basata sull'IA**
Raccomandazioni IA in sessione**
Integrazione avanzata di ServiceNow**
Chat dal vivo e traduzione dello schermo***
Supporto VIP
Onboarding premium
Supporto telefonico continuo tutto l'anno
Team dedicato di Account Manager tecnici
Risposta prioritaria e SLA garantiti
Numero di supporto dedicato
Portale di supporto VIP
Notifiche proattive per emergenze, manutenzione e aggiornamenti del prodotto
Revisioni aziendali trimestrali
Riunioni annuali sui prodotti
Potenti funzionalità per migliorare il tuo flusso di lavoro
Rescue Live Lens
Riduci i tempi di risoluzione con una visibilità istantanea in loco da qualsiasi luogo
- Condivisione della fotocamera dello smartphone: accesso alla fotocamera in tempo reale per una rapida risoluzione dei problemi.
- Annotazioni: aggiungi frecce, testo e forme al feed video in pausa.
- Reporting di sessione: visualizza i dati storici per analizzare le metriche di utilizzo e del team.
- Supporta il trasferimento delle sessioni: trasferisci istantaneamente le sessioni dal vivo, senza bisogno di riavviarle.
- Audio VoIP: audio integrato per comunicazioni chiare, rapide e risolutive.
Guida dal vivo
Guida gli utenti in tempo reale attraverso qualsiasi sito web, istantaneamente e senza alcun download.
- Qualsiasi pagina web, browser o dispositivo: supporta gli utenti su qualsiasi sito o dispositivo.
- Chat in sessione: comunica i dettagli in modo rapido e chiaro durante il supporto.
- Registrazione delle sessioni: acquisisci le sessioni in modo sicuro per esigenze di qualità e audit.
- Video bidirezionale e VoIP: migliora il supporto con audio e video in tempo reale di alta qualità.
- Supporto per i documenti PDF: apri e annota i PDF in sessione per guidare i clienti.
Cosa include la mia sottoscrizione?
Come funziona la prova gratuita?
Posso ottenere un preventivo personalizzato per LogMeIn Rescue?
LogMeIn Rescue può essere integrato per casi d'uso specifici?
Chi devo contattare per una domanda sulla fatturazione?
Posso modificare il mio piano dopo l’acquisto?
Mi verranno addebitate tasse?