A chi farebbe piacere scaricare un’app, specialmente quando si tratta di un problema isolato? Elimina le complicazioni e accorcia i tempi di risoluzione grazie al supporto video interattivo basato sul browser che sfrutta la fotocamera dei cellulari permettendo di usarli come telecamera remota.

• sorprese
• Inizia subito a risolvere i problemi.
• Streaming dalla fotocamera istantaneo e in diretta.
• Guida gli utenti verso la soluzione, a prescindere dall’ambiente o dal dispositivo fisico.

Riduci la necessità di perizie in loco e liquida le richieste di indennizzo di modesto valore alla prima comunicazione del danno subito dai clienti. Grazie a Rescue Live Lens, puoi evitare ai clienti di inviare ai liquidatori foto o ricevute che corroborino le loro richieste, riducendo sensibilmente i tempi di liquidazione e concentrando in 4 minuti il lavoro di 5 giorni.

Liberati di quelle telefonate lunghe e confuse durante le quali i clienti, da una parte, hanno difficoltà a riferire il problema all’assistenza e gli operatori, dall’altra, si sforzano a descrivere la soluzione di una situazione che non riescono effettivamente a vedere. Guarda i problemi con gli occhi dei clienti e osserva i tuoi punteggi CSAT crescere.