LogMeIn Rescue: la soluzione di supporto remoto per le esigenze della tua azienda

Offri esperienze superiori ai dipendenti da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo

In qualità di professionista IT che supporta i team interni, subisci pressioni per fornire un supporto tecnico eccezionale, affrontando al contempo difficoltà quali:

Cercare di acquisire talenti dell’IT
Soddisfare le crescenti esigenze legate alla sicurezza dei dati
Gestire le diverse esigenze dei gruppi di lavoro isolati

Ti presentiamo Rescue: la soluzione di supporto remoto di livello aziendale


La nostra soluzione di supporto remoto ti aiuta a offrire assistenza ai tuoi team, a ottimizzare le risorse e a migliorare l’esperienza degli utenti finali.

Rescue ottimizza i processi IT


  • Fornisci un supporto IT ad hoc continuo e senza ostacoli su dispositivi Windows, Mac, iOS, Linux, Chromebook e Android.
  • Accesso istantaneo e sicuro ai dispositivi senza utente con un numero illimitato di endpoint.
  • Risolvi i problemi dei dispositivi offline con la condivisione della fotocamera dell’utente finale e l’annotazione.
  • Offri supporto ai dipendenti da qualsiasi luogo con console tecnologiche basate su browser e desktop.
  • Risolvi i problemi più velocemente ottenendo le informazioni di sistema con un solo clic, sfruttando lo scripting in sessione o usando il trasferimento di file ad alta velocità.
  • Goditi la tranquillità con una soluzione affidabile che vanta un tempo di attività del 99,999%.
Vpro, Linux, Windows, Android and iOS/MacOS logos

Su misura per il tuo ambiente

  • Con oltre 10 metodi di connessione, richiedere supporto è facile: basta fare clic su una scorciatoia sul desktop o inviare un messaggio tramite MS Teams, rendendolo accessibile a tutti gli utenti.
  • Personalizza tutti gli aspetti dell’esperienza di supporto con componenti adattabili e flussi di lavoro flessibili.
  • Sfrutta un’integrazione perfetta con l’ecosistema esistente grazie alle integrazioni gratuite immediatamente fruibili e alle API aperte e agli SDK per soluzioni personalizzate.
Interface showing the various Rescue integrations.

La sicurezza al primo posto

  • Fornisci parametri di sicurezza personalizzati in base alle esigenze degli utenti, con autorizzazioni specifiche per tecnici e amministratori, assicurando che l’accesso essenziale sia concesso solo a chi ne ha bisogno
  • Il pacchetto di Rescue dedicato alla sicurezza offre una maggiore protezione contro i malintenzionati con limitazioni di dispositivi e IP, convalida dei passcode e altro ancora.
  • Mantieni un’efficace prova di controllo con report che tengono traccia degli accessi, delle modifiche alle impostazioni e di tutti gli strumenti utilizzati dai tecnici durante le sessioni.
  • Ricevi notifiche in tempo reale per eventi importanti, come modifiche alle informazioni dell’amministratore o tentativi di accesso, per individuare attività sospette nel tuo account.
Manage and control your admin permissions, session validation measures, and data storage policies.

Con Rescue, le aziende possono risparmiare tempo e denaro, e abbiamo i numeri per dimostrarlo! Uno studio Total Economic Impact™ di Forrester ha mostrato quanto segue:

395 percent
ritorno sugli investimenti (ROI) in meno di 6 mesi
50 percent
Meno tempo per completare i ticket di assistenza
35 percent
risoluzioni dei problemi dei clienti più veloci
Image

Risultati reali: uno sguardo da vicino ai nostri clienti soddisfatti

Con oltre 1 miliardo di sessioni (ovvero oltre 1 miliardo di utenti finali supportati) dal 2005 a oggi, scopri come i nostri clienti hanno ottenuto risultati migliori con Rescue.

SNHU logo
"Grazie a Rescue, siamo in grado di fornire un supporto di livello superiore e questo manda i nostri utenti al settimo cielo."

Michael O’Leary

direttore dei servizi client presso l’SNHU

Ottieni un supporto aziendale perfetto oggi stesso!