Potenzia i servizi professionali con un supporto remoto efficiente e continuo

Ottieni un supporto tecnico sicuro e personalizzato con le soluzioni IT remote di LogMeIn Rescue, progettate per ridurre al minimo interruzioni costose e pensate per migliorare la produttività.

Ottimizza le prestazioni e riduci al minimo i tempi di inattività.

I tempi di inattività sono una delle maggiori minacce alla produttività dei servizi di consulenza e professionali. I ritardi possono essere molto costosi e possono portare a un deterioramento dei rapporti con i clienti.

Rescue fornisce:

  • Funzioni di monitoraggio proattivo per anticipare i problemi (ad esempio, flag per i guasti del sistema o raccomandazioni per la risoluzione dei problemi).
  • L'analisi del dispositivo e delle schermate basata sull'IA consente di analizzare rapidamente le informazioni sull'integrità dei dispositivi e di scoprire i problemi che influiscono sulle prestazioni, identificando i codici di errore e le soluzioni consigliate.
  • Strumenti che consentono a più tecnici di risolvere i problemi e collaborare in un’unica sessione, compresa la possibilità di coinvolgere in modo sicuro tecnici esterni senza utilizzare una licenza Rescue.
  • Registrazioni delle sessioni per gli audit, registrazione automatica nei sistemi di supporto e diagnostica remota per ridurre i tempi di risoluzione.
A professional working on a computer screen, highlighting Rescue's proactive monitoring, remote diagnostics, and technician collaboration tools to minimize downtime and optimize performance.

Migliorare l’esperienza clienti per garantirne la soddisfazione.

Nella consulenza tecnica e nei servizi professionali, la soddisfazione del cliente è un fattore determinante per mantenere rapporti duraturi. Che si tratti di gestire un progetto in corso, di rispondere a richieste ad hoc o di supportare l'onboarding dei clienti, Rescue fornisce agli organizzatori gli strumenti giusti per ogni situazione, in modo che il team possa rispondere in modo rapido ed efficace.

Rescue fornisce alla tua squadra:

  • Interazioni semplificate con i clienti grazie alla condivisione in tempo reale della fotocamera per consentire ai tecnici di guidare i clienti attraverso le soluzioni passo dopo passo, riducendo la sensazione di frustrazione e migliorando i tempi di risoluzione.
  • Flussi di lavoro personalizzati per allinearsi alle aspettative e alle esigenze specifiche dei singoli clienti.
  • Traduzione multilingue in tempo reale per un supporto di alta qualità e continuo per i clienti internazionali.
  • Sondaggi post-sessione personalizzabili per raccogliere il feedback dei clienti per un miglioramento continuo.
Laptop screen displaying a Rescue support session with active video streaming and annotation tools for remote technical assistance. Icons on the left represent features like video, screen sharing, and voice support. A chat panel shows session notes, highlighting seamless communication and compliance management.

Gestione semplificata della conformità

I solidi strumenti di gestione della conformità di Rescue consentono agli amministratori IT di fornire i più alti standard di supporto tecnico, mantenendo al contempo la sicurezza delle informazioni e gli standard di gestione del rischio.

Rescue assicura:

  • Politiche di archiviazione dei dati personalizzabili per soddisfare gli standard normativi di conformità come GDPR, PII, FINRA e FACTA.
  • I report dettagliati sulle attività dei tecnici e i riepiloghi delle sessioni IA forniscono una tracciabilità completa delle sessioni, aiutando a mantenere la responsabilità e semplificando i processi di conformità per i settori regolamentati.
  • Condivisione sicura dei file, crittografia AES a 256 bit, e più di 40 controlli di accesso granulari che limitano i tecnici alle sole azioni autorizzate, garantendo la sicurezza della sessione.


An administrator working on a computer, showcasing Rescue's compliance tools for secure file sharing and regulatory management.
“Siamo una società di consulenza informatica e lo usiamo per accedere da remoto alle postazioni di lavoro e ai server dei clienti. Ci permette di gestire la risoluzione dei problemi da remoto, invece di recarci sul posto. Il Rescue Agent è ottimo per installare gli aggiornamenti e per poter lavorare su un computer remoto senza che l’utente finale debba essere alla sua scrivania.”
Matt Van Winkle
Proprietario di MSV TechnologyComputer Software
Supporto ai servizi professionali e alla consulenza tecnica con soluzioni di supporto remoto flessibili e senza interruzioni.
LogMeIn Rescue offre ai tecnici dei servizi professionali e della consulenza tecnica strumenti su misura per supportare tutte le esigenze dei diversi clienti.

Scelto da organizzazioni come

Arise logo

Scopri come Arise è riuscita a ridurre i propri tempi di risoluzione, aumentare le capacità di assistenza dei propri agenti e tagliare i costi in modo significativo.

Cognizant logo

Scopri come Cognizant ha ridotto il tempo medio di gestione del 14% e aumentato la produttività dei tecnici con Rescue.

Rescue-Recovery-Closer-BG-png

Pronto a rendere il supporto IT più semplice?

Offri ai tuoi clienti un supporto remoto di livello aziendale con gli strumenti necessari per valutare, gestire e proteggere in modo efficiente il tuo helpdesk IT, il tutto da una piattaforma centralizzata.