Risolvi i problemi su tutte le piattaforme e i dispositivi, in modo semplice e veloce
Offri un’esperienza di supporto IT approfondita per risolvere anche i problemi tecnici più complessi sui dispositivi Mac, PC, iOS o Android dei tuoi clienti. Rescue semplifica la fornitura di assistenza omnicanale di livello aziendale con ricche funzionalità in mobilità e in-app come:
Individua e risolvi rapidamente i problemi più comuni dei dispositivi mobili iPhone e Android da un’unica dashboard centrale, senza dover eslorare il dispositivo dell’utente finale.
Ovunque tu sia, visualizza in tempo reale lo schermo dei dispositivi mobili iPhone o Android dell’utente per vedere esattamente ciò che sta visualizzando. La diagnostica essenziale del dispositivo mobile ti aiuta a individuare il problema per poter guidare l’utente nella risoluzione.
Vai incontro ai clienti. Esamina direttamente il problema dell’utente finale con l’app, per diagnosticarlo e risolverlo più rapidamente senza che l’utente finale debba uscire dall’app.
Chatta con gli utenti in tempo reale per individuare i problemi. Puoi addirittura risparmiare tempo con le risposte predefinite, oppure puoi fare clic sugli URL direttamente dal tuo dispositivo.
Collegati a qualsiasi dispositivo Mac, iOS o Android in pochi secondi. Con l’accesso remoto, puoi trasferire i file dal dispositivo dell’utente alla console del tecnico, visualizzare le informazioni importanti sul dispositivo, condividere lo schermo e vedere la diagnostica remota del sistema da qualsiasi dispositivo e ovunque.
