Migliora l’efficienza e l’efficacia del supporto con un software di helpdesk online che offre accesso remoto ai computer o ai dispositivi mobili degli utenti. Con il software di helpdesk IT, i dipendenti dell’helpdesk possono assumere il controllo del dispositivo di un utente, diagnosticare problemi in prima persona e fornire assistenza in tempo reale, con una conseguente risoluzione dei problemi più rapida e una maggiore soddisfazione del cliente. Con Rescue puoi connetterti rapidamente a qualsiasi dispositivo e fornire un supporto tecnico immediato, indipendentemente dal problema. Con 20 anni di esperienza, Rescue è la soluzione di supporto più affidabile e testata nel tempo sul mercato.

Rescue Live Lens, una funzionalità innovativa del software di helpdesk online di Rescue, offre un’esperienza di supporto senza precedenti utilizzando la fotocamera sui dispositivi mobili degli utenti in modo che i tecnici possano vedere un video in tempo reale dei problemi. I tecnici possono anche utilizzare gli strumenti della lavagna per disegnare e annotare sullo schermo, rendendo le istruzioni più chiare e utili. Live Lens consente di supportare qualsiasi prodotto, ovunque, migliorando l’efficacia complessiva del supporto dell’helpdesk.