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Une assistance à distance aussi solide que vous

La sécurité est de plus en plus mise à mal ? Les ressources sont limitées ? Le logiciel d'assistance à distance de LogMeIn Rescue est l'allié des entreprises pour chaque situation.

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Validé par plus d'un milliard de sessions à distance

Quelle que soit la taille de votre entreprise, ou la vitesse à laquelle elle se développe, votre logiciel d'assistance à distance doit évoluer avec vous. LogMeIn Rescue aide les organisations à accroître leur efficacité et à gagner du temps, qu'il s'agisse de soutenir les employés ou les clients.

En matière d'assistance, vous placez la barre haut. Tout comme nous.

Gain de temps et d'argent : le logiciel d'assistance à distance de LogMeIn Rescue est un atout pour les clients. Mais vous n'avez pas à nous croire sur parole. Voici les découvertes d'une étude Total Economic Impact™ menée par Forrester sur trois ans :

Un ROI total : un retour sur investissement en moins  de 6 mois.

Avec Rescue, les techniciens mettent moins de temps à clôturer les tickets.

Avec Rescue, les agents d’assistance résolvent plus vite les problèmes des clients.

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une assistance multi-plate-forme

Joignez n'importe quel utilisateur sur n'importe quelle plate-forme grâce à une assistance transparente, quel que soit le système d'exploitation, afin de vous connecter rapidement et de résoudre les problèmes.

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L'IA pour LogMeIn Rescue

Des résolutions plus rapides, une assistance rationalisée et des flux de travail simplifiés

Identifiez rapidement les problèmes de l'appareil (comme une utilisation élevée des ressources ou des pannes fréquentes) pour une résolution plus rapide.
Éliminez les recherches manuelles et interprétez instantanément les captures d'écran et les messages d'erreur pour fournir des recommandations de dépannage en temps réel.
Gagnez du temps grâce à la documentation automatique des sessions pour des enregistrements précis et fiables et le partage des connaissances.

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LogMeIn Rescue’s AI package includes: AI Session Summary, AI Device Analysis, AI Screen Analysis, AI In-Session Recommendations (coming soon), and Advanced Integrations with ServiceNow (coming soon).

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Accès à tous les appareils, en un clic

Avec LogMeIn Rescue, démarrez une session d'assistance à distance en un clic sur appareil mobile, tablette ou ordinateur.

Récupérez facilement des informations système, contrôlez les appareils à distance, envoyez des configurations de périphériques, y compris l'intégration à des applications, sur n'importe quel appareil dans le réseau ou en dehors de celui-ci.

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Une sécurité de pointe

Avec LogMeIn Rescue, restez à l'affût des menaces et protégez votre entreprise.

Bénéficiez des fonctionnalités clés en main telles que la sécurité et les contrôles soumis à autorisation, la validation des codes PIN et les restrictions d'IP, la résidence des données et la personnalisation du stockage, mais aussi la protection que vous attendez de l'authentification unique, de la synchro AD et du chiffrement AES sur 256 bits.

Fournir une assistance sécurisée

Laptop showing organization configuration settings.

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Une efficacité qui change la donne

Les processus centralisés et les intégrations fluides permettent aux agents et aux employés de résoudre rapidement n'importe quel problème.

LogMeIn Rescue permet aux techniciens du centre d'assistance d'identifier et d'offrir des résolutions efficaces sans interruption, même sur les appareils inactifs.

https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/url/products/rescue/gsti-4.png?h=753&iar=0&w=1110

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Personnalisation avec votre marque

Contrôlez la façon dont vos clients vivent l’expérience de l’assistance à distance par ordinateur.

Grâce à une interface adaptable pour les entreprises, vous pouvez complètement personnaliser l’assistance clientèle, de votre ligne d'assistance et de votre outil de chat, à l’expérience du SDK (Software Development Kit) et à plus de 10 méthodes de connexion au choix.

Personnaliser votre expérience

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Simplifiez l’administration informatique

Gérez tout depuis un centre de contrôle centralisé qui vous permet de personnaliser les paramètres de sécurité, de créer un nombre illimité de groupes d'utilisateurs, d'enregistrer des sessions et de surveiller les performances de l'équipe en temps réel pour que tout le monde reste opérationnel.

Rationaliser les tâches administratives

Laptop showing centralized command center.

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Ça vous paraît difficile à croire ? Découvrez ce que nos clients apprécient chez LogMeIn Rescue.

Repensez l'informatique d'entreprise

Faites l’expérience d’un logiciel d’assistance à distance conçu pour une administration informatique simple. Avec des fonctionnalités comprenant, entre autres, plus de 40 autorisations pour les techniciens, plus de 10 méthodes de connexion, de puissantes fonctions en session, des rapports en direct, vous pouvez faire en sorte que tout le monde et tout fonctionne correctement.

https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/url/products/rescue/gsti-7.png?h=520&iar=0&w=720

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Questions fréquentes

Pourquoi choisir LogMeIn Rescue ?

Qui peut utiliser le logiciel d'assistance informatique à distance de LogMeIn Rescue ?

Quels appareils LogMeIn Rescue prend-il en charge ?

Quel système d'exploitation LogMeIn Rescue prend-il en charge ?

Quelles intégrations LogMeIn Rescue propose-t-il ?

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Assistance clientèle
primée
Solution informatique
leader dans sa catégorie

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Envie de simplifier vos services informatiques ?

Offrez à vos clients une assistance à distance de niveau professionnel grâce aux outils dont vous avez besoin pour évaluer, gérer et sécuriser efficacement votre service d'assistance informatique, le tout à partir d'une plateforme centralisée.

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