Como identificar métricas e KPIs para medir o valor comercial da TI para a empresa
Apesar da importância estratégica da TI, o nível de rigor na hora de liberar orçamento para investimentos em tecnologia é altíssimo, o que dificulta o progresso em iniciativas de transformação digital importantes. Para garantir a adesão, os líderes de TI das empresas devem apresentar KPIs e métricas estratégicos para ilustrar como as tecnologias podem ajudar a gerar os resultados comerciais que as empresas almejam.
Os líderes de TI que conseguirem comunicar bem seu valor terão uma maior oportunidade de obter um maior orçamento.
Tenha acesso complementar à pesquisa para saber como:
- "Criar métricas que reflitam a estratégia da empresa, gerem resultados comerciais e embasem a tomada de decisão dos envolvidos."
- "Contextualizar painéis e KPIs para as partes interessadas identificando e comunicando o impacto direto e indireto dos KPIs nos fluxos de valor."
- "Desenvolver métricas de desempenho para o parceiro comercial que não é de TI para criar a base para uma conversa sobre como usar a TI para gerar os resultados que os envolvidos almejam."
Leia o relatório para saber como criar métricas e KPIs de TI estratégicos que geram resultados importantes para a empresa, alinhar a TI às prioridades da empresa e ajudar a gerar mais impacto.
Gartner, How to Identify Metrics and KPIs to Measure IT's Business Value Contribution, James Anderson, Paul Proctor, 12 de setembro de 2023
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