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LogMeIn Central Resources

Take a deep dive into the resources that can help you build your business with LogMeIn Central
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Customer Stories

Arise Virtual Solutions
Arise Virtual Solutions
En déployant Rescue, Arise a diminué les temps de résolution, augmenté les capacités d’assistance clientèle de ses agents et considérablement réduit ses coûts.
ASM
ASM
Découvrez comment ASM tire parti de l’ensemble des fonctionnalités de Rescue afin de fournir à sa main-d’œuvre hybride une assistance rapide pour les systèmes professionnels.
ChargedEV
ChargedEV
Découvrez comment Rescue Live Lens a permis à ChargedEV d’améliorer son engagement client et son taux de conversion grâce aux évaluations vidéo des locaux.
Cognizant
cognizant
Découvrez en quoi Rescue, une assistance informatique de pointe sûre, s’avère utile pour les 350 000 employés de Cognizant.
Evalueserve
Evalueserve
Découvrez comment Rescue a garanti une assistance à distance efficace pour Evalueserve.
Fordham University
Fordham University
Rescue a fourni un résultat aussi immédiat que concluant à Fordham University.
FUJIFILM
Fujifilm
Rescue est utilisé par FUJIFILM depuis sept ans pour renforcer sa solution d'assistance à distance basée sur le web, améliorer la satisfaction des clients et réaliser des économies dans toute la région Asie-Pacifique.
Hologic
Hologic
LogMeIn Rescue aide Hologic à fournir une assistance clientèle de manière efficace et avec succès.
Inspiro
Inspiro
Découvrez comment Rescue a aidé Inspiro à répondre aux attentes des clients et à respecter les accords de niveau de service.
Kapsch
Kapsch
Une assistance à distance plus rapide et plus sûre pour les équipes du monde entier
Law School Admission Council
Law School Admissions Council
Les fonctionnalités robustes, la fiabilité et la vitesse de Rescue ont permis à LSAC d’atteindre, puis de dépasser ses objectifs d’assistance informatique.
Lenovo
Lenovo
En utilisant la solution d'assistance à distance LogMeIn Rescue, Lenovo a diminué le temps de traitement et de fourniture de service, diminuant ainsi le coût par incident.
LTIMindtree
LTIMindtree
LogMeIn Rescue a permis de rationaliser les opérations de LTIMindtree, permettant des résolutions plus rapides et une amélioration de l'efficacité et des prestations de services.
Littlefish
Littlefish
Découvrez comment Rescue a permis à Littlefish de se développer rapidement et d’offrir un service client exceptionnel.
Organisation à but non lucratif
Non-profit organization
Une grande organisation à but non lucratif a opté pour Rescue après avoir rencontré des problèmes de compatibilité, des processus complexes et d'autres restrictions en utilisant TeamViewer comme solution d'assistance informatique à distance.
Quatrro Business Support Services
Quatrro Business Support Services
Découvrez comment, grâce à LogMeIn Rescue, Quatrro Business Support Services est en mesure de gérer et de surveiller les infrastructures de ses clients à distance, mais aussi d’offrir une assistance informatique interne, et ce, en toute simplicité.
Step 1 Software
Step 1 Software
Depuis que LogMeIn Rescue fait partie de sa boîte à outils informatique, Step 1 Software peut fournir instantanément une assistance à distance en temps réel à n'importe quel ordinateur ou appareil mobile.
Supportwave
supportwave
Découvrez comment Supportwave s'appuie sur l'assistance à distance Rescue en raison de sa rapidité et de sa simplicité.
Tech Mahindra
Tech Mahindra
Dans l'ensemble, l'équipe de techniciens considère que LogMeIn Rescue est l'outil le plus fiable et facile à utiliser pour répondre à leurs besoins en matière d'assistance à distance.
Wipro
Wipro
Découvrez comment Wipro a créé une meilleure expérience de services d’assistance pour les utilisateurs avec LogMeIn.
Zero Motorcycles
Zero Motorcycles
LogMeIn Rescue aide Zero Motorcycles à faire croître son activité et son succès dans le monde entier sur un marché sur le point de décoller.
Comment Trycare a révolutionné les supports informatiques pour l'excellence en matière de soins de santé
Découvrez comment Trycare a transformé les supports informatiques pour plus de rapidité, de fiabilité et de confiance de la part des employés.
Témoignage client : Solid State Tech Services
Success Story: Empowering a Growing MSP, Solid State Tech Services
Découvrez comment Solid State Tech Services est en mesure de fournir un support informatique rapide et invisible permettant à ses clients de rester productifs.
Témoignage client : Cummins Inc.
Cummins Inc., leader mondial des technologies de l'énergie, avait besoin de connecter ses équipes et ses processus aux quatre coins du monde. Nous avons déployé une plateforme unifiée qui permet une collaboration en temps réel et une résolution rapide des problèmes.
Aramark
Centralized control that keeps Aramark’s global machines online and supported.
Au Bon Pain
Streamlined, remote POS management for restaurant efficiency.
Témoignage client : ASHL
Logo ASHL.
Découvrez comment LogMeIn Resolve a permis à l'équipe d'assistance informatique d'ASHL Group de fournir un service plus efficace, plus réactif et plus performant à sa main-d'œuvre hybride.
Témoignage client: Helpdesq
Témoignage client: Helpdesq
Découvrez comment LogMeIn Resolve a su fournir les fonctionnalités flexibles d'assistance et de surveillance à distance dont Helpdesq avait besoin pour mettre en œuvre son approche de l'assistance informatique axée sur les personnes.
Success Story: Motorola
Motorola logo
Learn how Motorola uses Rescue to decrease average handle time and no fault found device returns, as well as establish consistency of service.
Central Customer Success Story: Clevespace Interactive
Learn how Clevespace Interactive uses Central to support their clients
Success Story : Central Customer Success Story: DeLaval International
Discover how DeLaval International uses LogMeIn Central for Customer Support
Central Customer Success Story: Gable
Discover how Gable uses LogMeIn Central to support their signage technology
Customer Success Story: JHB Consulting Inc.
Learn how JHB Consulting trusts LogMeIn Central to a create seamless proactive IT experience for their clients
Customer Success Story: LeafTech
Learn how LeafTech IT Consulting relies on LogMeIn Central to keep their customers smiling.
Pourquoi une organisation à but non lucratif choisira la solution LogMeIn plutôt que TeamViewer
The solution of choice: why one nonprofit prefers LogMeIn over TeamViewer
Une grande organisation à but non lucratif a opté pour LogMeIn après avoir rencontré des problèmes de compatibilité, des processus complexes et d'autres restrictions en utilisant TeamViewer comme solution d'assistance informatique à distance.
Rug Doctor LLC
Proactively remote control and automatically update multiple systems simultaneously.
Shift4 Payments
Improve system uptime and proactively resolve issues without interrupting end users
Customer Success Story: Step 1 Software
Discover how Step 1 Software uses LogMeIn Central and Rescue to provide proactive & reactive IT support
Central Customer Success Story: Technology & Beyond
Learn how a traditional break/fix company uses Central to manage their computers
Success Story: Telecom Technicians, Inc.
TTI logo.
See how Telecom Technicians, Inc. were able to simplify their tech stack, reduce IT spend, and make up for wasted time with LogMeIn Resolve.
Success story : 360 Orthodontics
360 Orthodontics logo
Découvrez comment le partage de caméra LogMeIn Resolve révolutionne l’assistance à distance pour le matériel de 360 Orthodontics, et économisez du temps, de l’argent et des ressources dès aujourd’hui.
Témoignage client : Alpha CC
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Découvrez comment Alpha CC a réduit les temps d'appel de son helpdesk de 20 % et les temps de gestion des antivirus et des disques de 50 % grâce aux fonctionnalités d'assistance informatique tout-en-un de LogMeIn Resolve.
Témoignage client : BPP Education Group
Logo de BPP Education Group.
Découvrez la stratégie de LogMeIn Resolve pour permettre à BPP de conserver une assistance informatique d'exception lorsque le nombre d'inscriptions se multiplie, tout en facilitant l'intégration du nouveau personnel.
Success Story: Cobb Technologies
Cobb Technologies logo
Learn how Cobb has provided a superior service at a much better price for their clients.  In some cases, the savings even surpassed 50%.
Success Story: Integrated Partner Solutions
Integrated Partner Solutions logo
Learn how LogMeIn Resolve's unattended support capabilities have helped Integrated Partner Solutions provide a higher level of service to its customers, regardless of their size.
Témoignage client : RPG Crouch Chapman LLP
Logo RPG Crouch Chapman LLP.
Découvrez pourquoi RPGCC a choisi LogMeIn Résolve, une solution riche en fonctionnalités, pour mettre à niveau ses services d'assistance informatique et améliorer l'efficacité et la portée de sa gestion informatique.
Témoignage client : Zylpha
Zylpha logo
Découvrez comment LogMeIn Resolve permet à l’équipe d’exploitation de Zylpha d’offrir une assistance réactive et proactive, où que se trouve l’utilisateur.

Industry Insights

Débloquer le pouvoir de l'IA : obtenir le dernier rapport et l'outil d'évaluation de Gartner
Figure 1
Cette évaluation complète de Gartner fournit les informations stratégiques dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées concernant la mise en œuvre de l'IA dans votre service d'assistance informatique.
Stratégie de maturité pour les MSP

Aujourd'hui, les MSP font face à de nouveaux niveaux de complexité. Ce playbook résume notre hub de maturité des MSP : il offre un cadre éprouvé pour renforcer les opérations, augmenter les revenus récurrents et assurer une rentabilité à long terme.

Manuel 2025 de cybersécurité à l'intention des prestataires de services managés et des équipes informatiques

Rédigé d'après notre podcast avec Steve Brining d'Acronis et le dernier rapport Acronis sur les cybermenaces, ce guide présente les principales menaces existantes en 2025 et les mesures pratiques que les MSP et les équipes informatiques peuvent prendre pour renforcer leur position en matière de cybersécurité.

Nouveau Mighty Guide : la MDM au service de la croissance des MSP
New Mighty Guide: Simplified MDM Fuels Business Growth for MSPs
Découvrez comment la MDM simplifiée peut aider votre MSP à réduire ses frais généraux, à augmenter ses marges et à mieux servir ses clients. Ce nouveau Mighty Guide rassemble des stratégies d'experts et des conseils concrets de dirigeants de MSP pour transformer la gestion des appareils mobiles en un service évolutif et rentable.
Livre électronique : enquête Pulse of Work 2025
Ebook: The Pulse of Work in 2025
Notre étude sur les technologies et les tendances du marché du travail tente de faire la part des choses entre le battage médiatique autour de l'IA et la réalité, notamment ses cas d'utilisation pratiques, ses retours sur investissement, et bien plus encore.
5 façons dont l'automatisation des RMM permet aux MSP d'économiser du temps et de l'argent
5 Ways RMM Automation Saves Time and Money for MSPs
Découvrez comment l'automatisation des RMM permet de gagner en efficacité, de réduire les coûts et d'augmenter le taux de marque de vos MSP.
eBook: AI in IT Management and Support
AI in IT Management and Support
Explore the current landscape of AI adoption, perceptions, and challenges in the IT industry.
10 Features You Must Try in LogMeIn Central
Whether you’re a new customer or a seasoned veteran, let us guide you through trying Central’s 10 most useful features.
Aberdeen For More Effective Endpoint Security White Paper
Endpoint management solutions can help address the chronic ineffectiveness of endpoint security
How Central Wins Against Traditional VPN Solutions
Learn how LogMeIn Central is a better solution than traditional VPN offerings
IDC Analyst Connection Report
IDC analyzes how to protect endpoints from attacks.
LogMeIn Security
An in-depth look at LogMeIn Central's security practices
The Surprising New State of IT in a Remote World
Research findings to better understanding the challenges IT has needed to overcome from the shift to remote work and how to best redefine IT for future success
The Surprising State of IT Security Whitepaper
Read how 500 IT professionals see IT security at their companies
Top 10 LogMeIn Central Features to Support a Remote Workforce
LogMeIn Central can help you address the challenge of supporting a remote workforce with reliable remote monitoring and management.
Uncovering the Harsh Realities of Endpoint Management with LogMeIn's CTO
New LogMeIn report confirms endpoint management is critical for IT organizations.
5 défis de l’assistance informatique à distance
Découvrez comment LogMeIn Resolve et Rescue contribuent à relever 5 principaux défis auxquels sont actuellement confrontés les professionnels de l’assistance informatique à distance.
Nouveau rapport de recherche IDC : gestion moderne des terminaux de prestataires de services managés
New IDC Research Report: Modern Endpoint Management for MSPs
Découvrez les stratégies exploitables issues du partenariat entre LogMeIn Resolve et IDC.
L'approche des services MSP axée sur la cybersécurité
Cybersecurity First Approach to MSP Service
Consultez notre dernier livre blanc pour découvrir comment les fournisseurs de services gérés (MSP) peuvent acquérir un avantage concurrentiel en adoptant un état d'esprit axé sur la cybersécurité.
Assistant marketing gratuit pour les MSP

Notre assistant marketing GRATUIT vous permet de rédiger le contenu de votre MSP plus rapidement, plus efficacement et sans stress.

What is IT Asset Management?
Qu'est-ce que la gestion des ressources informatiques ?
Demystify IT Asset Management with this in-depth guide from GoTo. From tracking software to managing hardware learn the essentials today!

Our Products

Deployment, Provisioning and Remote Access
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Endsleigh Insurance: Driving Claims Innovation
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Videos | Interactive Video Using Rescue Lens, Endsleigh is able to settle certain claims at initial point of contact.
Hologic: delivering customer support efficiently and successfully
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Videos | Remote Support With Rescue, Hologic has improved customer satisfaction while saving money.
Host Preferences and Background Access
Make-A-Wish: Support-related savings go back to granting wishes
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Videos | Remote Support Rescue has helped Make-A-Wish and its small IT team save a tremendous amount of money and time.
One2Many Automated Scripting
One2Many Task Management
Patch Management, LogMeIn Antivirus powered by Bitdefender & Antivirius Management
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Proactive Alerts
Rescue + Mobile Product Overview
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Videos | Remote Support, Mobility Rescue + Mobile allows IT and customer support teams to provide comprehensive, efficient support to not only PCs and Macs, but Android and iOS mobile devices as well.
Rescue Product Overview
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Videos | Remote Support This video introduces several of Rescue’s key features and the value they provide to Rescue users including.
To The Rescue: Calling Card Demo
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Videos | Remote Support, Customer Service View the process to install, customize and use calling card and give your customers a fast track to your support organization.
To The Rescue: Scripting Demo
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Videos | Remote Support, Customer Service View the process to install, customize and use scripting so you can start automating tasks and saving time!
User Management and Alerts
eBook: Time to Consolidate Your Tech Stack?
Une femme travaillant sur un ordinateur.
How much does your IT tech stack really cost – beyond just time and money? Take a look at the many reasons leaders are streamlining their approach to IT.
Fiche technique : sécurité Zero Trust LogMeIn Resolve
GoToResolve_zero-trust-small-jpeg
Découvrez comment protéger vos appareils avec un contrôle d’accès Zero Trust unique en son genre.
Fiche technique : aperçu de LogMeIn Resolve
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La solution de gestion et d'assistance informatique tout-en-un pour relever les défis d’aujourd’hui.
Datasheet: Rescue Resolve Central Comparison
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Ensure your team is ready to handle anything and everything. Compare our IT management, access, and support solutions
What is Remote Access?
Femme utilisant le logiciel de gestion et d’accès à distance de GoTo Resolve sur son ordinateur portable
Remote access allows you to connect to a computer in another location as if that device were in front of you. Learn how it works, different types, and benefits.
LogMeIn Pro Antivirus FAQ
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Explore our most common questions to familiarize yourself with LogMeIn Antivirus.
LogMeIn Pro Antivirus Feature
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Learn more about how to get set up with LogMeIn Antivirus which is now included in your Pro subscription.
Fiche technique : Gestion de tickets conversationnelle LogMeIn?Resolve?
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Faites de votre système de messagerie votre service d’assistance.?Gérez et résolvez des tickets dans Microsoft Teams et Slack.
Fiche technique : LogMeIn Resolve
?Gestion et surveillance à distance (RMM)
Gestion et surveillance à distance GoTo Resolve
Gérez votre infrastructure informatique en toute simplicité et ne vous préoccupez plus de la sécurité de vos terminaux.
eBook: Buyer’s guide to all-in-one IT support and management
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Select the best consolidated IT solution for your small or midsize business.

Remote Work Tips

Infographic: 5 Recommendations for IT Teams Supporting a Remote Workforce
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Infographics | Remote Support Learn how proactive and reactive IT support boosts productivity, enhances security, and enables immediate issue resolution.
Infographic: Are You Getting Enough From Your Remote Support Solution?
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Infographics | Remote Support, Customer Service When evaluating your team’s current or prospective solution, you need to look at more than just its features and also consider the results you can achieve by using the tool.
Infographic: Mobile support - Are your employees getting what they need
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Infographics | Remote Support, Mobility When it comes to supporting mobile devices in the workplace, it all comes down to one thing: employees.
Infographic: Building a Successful Support Team
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Infographics | Remote Support Learn how support technicians’ personalities can affect your organization’s customer service.
Infographic: Changing the Face of Customer Support
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Infographics | Remote Support, Customer Service Incorporating industry research and trends, this infographic illustrates the steps a support organization should take to meet their changing customer needs.
Infographic: LogMeIn Rescue beats Bomgar: Here's why
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Competitive Comparisons | Remote Support, Customer Service In a third-party comparison of LogMeIn Rescue and Bomgar remote support software by QualiTest, Rescue provides tangible benefits that Bomgar just can’t match.
Infographic: LogMeIn Rescue beats TeamViewer: Here's why
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| Remote Support, Customer Service In a third-party comparison of LogMeIn Rescue and TeamViewer remote support software by Zibis Group Inc., Rescue provides tangible benefits that TeamViewer just can’t match.
Infographic: One step to transform your support processes
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Infographics | Remote Support With customer data scattered across multiple tools and systems, IT representatives spend money and time searching for data that could be spent solving problems.
Infographic: Seamlessly integrate systems for better support
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Infographics | Remote Support, Customer Service In the world of customer support, time is money. Not only do customers expect quick responses, they expect quick resolutions.
Infographic: Exceptional Customer Experience – The New Business Differentiator
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Infographics | Remote Support, Customer Service Happy, engaged, and loyal customers can help drive revenue – and state-of-the-art technology is the engine.
Endpoint Management Buyer's Guide
A practical guide for the time and resource-constrained IT professional
Infographic: Consistent, Reliable Support
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Discover the top three things keeping IT leaders up at night, and one way to solve them.
eBook: How to Maximize the Impact of LogMeIn Resolve
E-book : comment optimiser l'impact de GoTo Resolve
LogMeIn Resolve offers great benefits right out of the box, including the industry’s first zero trust security architecture.
eBook: Time to Consolidate Your Tech Stack?
Une femme travaillant sur un ordinateur.
How much does your IT tech stack really cost – beyond just time and money? Take a look at the many reasons leaders are streamlining their approach to IT.

Analyst Reports

Analyzing the Ai Global Market
Keep an active tab on your IT infrastructure with LogMeIn Central
A Shift to Remote IT Services Alleviates Support and Help Desk Headaches
Analyst Reports | Remote Support Implementing remote IT support services can bring relief while also improving end user satisfaction and helping lower costs.
The Complete Guide to Communicating the Business Value of IT Support
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If you're an enterprise IT support leader, translating the business value of what IT does is increasingly important and especially in today's digital world.
Global Ai Report
Keep an active tab on your IT infrastructure with LogMeIn Central
IDC: Transforming the User Experience through Best-in-Class Support
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Analyst Reports | Remote Support, Customer Service View the latest IDC research and understand what it take to transform you customer experience.
Opinions on ai
Keep an active tab on your IT infrastructure with LogMeIn Central
Overcoming CX Challenges with Remote Support
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Analyst Reports | Remote Support, Customer Service The right remote support tool can help businesses overcome obstacles and create a consistent customer experience.
The Importance of Remote Support in a Shift-Left World
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Analyst Reports | Remote Support In an effort to deliver effective support, many organizations are beginning to implement a Shift-Left approach in order to better enable their teams to solve complex issues quickly and efficiently.
Mobile Devices: The New Frontier for IT
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Analyst Reports | Remote Support, Mobility How IT organizations can provide robust tech support for both corporate-owned and personal mobile devices.
Who Needs Co-browsing?
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Analyst Reports | Customer Service Get on the same page with customers to benefit your business.
Ai Jobs in the Market
Keep an active tab on your IT infrastructure with LogMeIn Central

Datasheets

Check Out What's New at LogMeIn
Check Out What's New at LogMeIn
Experience the future of IT support with LogMeIn’s latest updates.
Fiche technique : améliorez la satisfaction de vos clients avec LogMeIn Rescue

Découvrez comment LogMeIn Rescue aide les services professionnels à rationaliser l'intégration, à résoudre les problèmes plus rapidement et à améliorer la satisfaction des clients, sans augmenter les coûts.

Fiche technique : révolutionner l'assistance avec LogMeIn Rescue
Revolutionize Customer Support with LogMeIn Rescue

Découvrez comment les principaux fabricants améliorent la disponibilité, la satisfaction et l'efficacité.

Suite de protection des données LogMeIn Resolve optimisée par Acronis
LogMeIn Resolve Data Protection Suite Powered by Acronis
La suite de protection des données LogMeIn Resolve optimisée par Acronis offre aux équipes informatiques et aux MSP une plateforme unifiée pour la sauvegarde, la récupération après sinistre, la protection des données SaaS et la sécurité avancée des terminaux, garantissant la continuité de l'activité dans les environnements sur site et cloud.
La protection des données : un incontournable pour les MSP ?
Data Protection for MSPs: How You Should Sell it to your Customers
Découvrez la suite de protection des données LogMeIn Resolve avec Acronis qui permet aux MSP d'offrir une protection fiable et complète.
Présentation des fonctionnalités de la gestion des appareils mobiles (MDM)
Mobile Device Management (MDM) Feature Spotlight
LogMeIn Resolve MDM permet aux MSP de gérer de manière centralisée tous les smartphones, tablettes et ordinateurs portables de leurs clients, qu'ils fonctionnent sous Android, Apple ou Windows. Assurez une gestion sécurisée, efficace et évolutive des appareils pour soutenir à la fois vos clients et votre entreprise en pleine croissance.
La plateforme de gestion informatique tout-en-un dont les MSP ont besoin
The All-In-One IT Management Platform MSPs Need
La gestion d'outils distincts de RMM, de MDM et d'assistance à distance peut s'avérer compliquée et grignoter rapidement vos marges. LogMeIn Resolve rationalise vos opérations en combinant RMM, MDM et assistance à distance dans une plateforme unifiée.
Pourquoi et comment les MSP devraient vendre la MDM à leurs clients
Why and How MSPs Should Sell MDM to Customers
Les entreprises s'appuient de plus en plus sur les appareils mobiles, mais les terminaux non surveillés créent de sérieux risques de sécurité. Sans MDM efficace, vos clients sont vulnérables, ce qui constitue l'occasion idéale pour les MSP d'apporter une valeur ajoutée et de générer de nouvelles sources de revenus.
Getting Started with Calling Card
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Datasheets | Remote Support Calling Card overview for Administrators and Technicians.
How to Select the Right Remote Support Tool for a Remote Workforce
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Datasheets | Remote Support This guide details each of these factors and provides a checklist for use as you reassess any current tools and work through your remote support solution selection.
Improving Customer Support for Exceptional Customer Experience
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Datasheets | Remote Support, Customer Service Tips on changing customer expectations and delivering on customer's needs.
Infographic: Mobile Support Is No Longer an Option
mobile-support-jpg
Infographics | Remote Support, Mobility Learn why information technology and technical support organizations shouldn't discount the need to offer services for mobile devices.
Rescue Command Center
command-center-jpg
Datasheets | Balance the effectiveness and efficiency of your support from a single interface with Rescue's Command Center
Rescue Live Lens
rescue-datasheet-jpg
Datasheets | Interactive Video, Mobility, Customer Service Seamless, secure camera sharing with zero downloads.
Rescue Overview
rescue-datasheet-jpg
Datasheets | Solve everything. Solve problems securely and reliably with Rescue by LogMeIn.
Intégration Rescue et ServiceNow
servicenow-integration-jpg
Fiches techniques | Exploitez la puissance du tout de suite grâce à l'intégration LogMeIn Rescue et ServiceNow.
Rescue In-App Support: Rescue Your Customers Right Where They Are
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Datasheets | Mobility Your customers are using mobile apps, so you'll want to be rescuing them right where they are with Rescue In-App support.
What Matters Most in a Remote Support Solution
what-matters-most-jpg
Datasheets | Remote Support A recent online survey of those using remote support tools found these considerations mattered most.