Roadmap strategica per la gestione del servizio clienti
L’intelligenza artificiale continua a trasformare la gestione dei servizi IT, permettendo alle organizzazioni di automatizzare la risposta agli incidenti, accelerare la risoluzione dei casi e migliorare l’efficienza del supporto. Scopri come l’intelligenza artificiale può trasformare il tuo service desk IT: dai un’occhiata ai casi d’uso più efficaci. Questa valutazione completa di Gartner mette a disposizione le analisi strategiche di cui hai bisogno per prendere decisioni informate sull’implementazione dell’intelligenza artificiale nel tuo service desk IT.
Ottieni la tua copia di Gartner® sulla Valutazione dei casi d’uso dell’IA per il Service Desk IT per scoprire:
- L’analisi strategica dei casi d’uso dell’IA: confronta diverse applicazioni di intelligenza artificiale in base al valore aziendale e alla fattibilità tecnica, per stabilire le giuste priorità di investimento.
- La roadmap di implementazione: comprendi come i casi d’uso dell’intelligenza artificiale evolvono attraverso le fasi relative a contesto, consiglio e azione, per ottenere il massimo impatto.
- Una struttura personalizzabile: possibilità di accedere al toolkit allegato per adattare l’analisi dei casi d’uso alle esigenze e ai requisiti specifici della tua organizzazione.
Che tu stia iniziando a esplorare le opportunità offerte dall’intelligenza artificiale o voglia potenziare la tua attuale strategia di AI nell’ambito dell’ITSM, il rapporto di Gartner® sulla “Valutazione dei casi d’uso dell’IA per il Service Desk IT” offre un quadro pratico di riferimento per guidare un successo a lungo termine.
Gartner, “AI Use-Case Assessment for IT Service Desk” (Valutazione dei casi d’uso dell’IA per il Service Desk IT), di Chris Matchett, Rich Doheny, 17 aprile 2025
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