Ressources LogMeIn Pro
Découvrez les ressources qui peuvent vous aider à développer votre activité avec LogMeIn Pro.
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Competitor Comparisons
LogMeIn vs TeamViewer
L'alternative la plus sûre à TeamViewer pour les PME florissantes, avec des fonctionnalités haut de gamme à un prix abordable.
LogMeIn Resolve vs TeamViewer
Optez pour une assistance informatique avec authentification unique (SSO), système de tickets et surveillance et gestion à distance intégrées.
LogMeIn Resolve vs ConnectWise
Découvrez une solution rapide, facile à utiliser et tout-en-un pour l'assistance informatique.
LogMeIn Resolve vs AnyDesk
Faites le choix d'une assistance informatique simple et sécurisée tout-en-un, avec système de tickets et RMM inclus.
Fiche technique : assistance à distance LogMeIn Resolve
Lorsque le travail est effectué de partout, le SI se doit d’être partout. Dépannez n’importe quel appareil, de manière sécurisée et transparente.
Fiche technique : sécurité Zero Trust LogMeIn Resolve
Découvrez comment protéger vos appareils avec un contrôle d’accès Zero Trust unique en son genre.
Fiche technique : aperçu de LogMeIn Resolve
La solution de gestion et d'assistance informatique tout-en-un pour relever les défis d’aujourd’hui.
Customer Stories
Arise Virtual Solutions
En déployant Rescue, Arise a diminué les temps de résolution, augmenté les capacités d’assistance clientèle de ses agents et considérablement réduit ses coûts.
ASM
Découvrez comment ASM tire parti de l’ensemble des fonctionnalités de Rescue afin de fournir à sa main-d’œuvre hybride une assistance rapide pour les systèmes professionnels.
ChargedEV
Découvrez comment Rescue Live Lens a permis à ChargedEV d’améliorer son engagement client et son taux de conversion grâce aux évaluations vidéo des locaux.
Cognizant
Découvrez en quoi Rescue, une assistance informatique de pointe sûre, s’avère utile pour les 350 000 employés de Cognizant.
Evalueserve
Découvrez comment Rescue a garanti une assistance à distance efficace pour Evalueserve.
Fordham University
Rescue a fourni un résultat aussi immédiat que concluant à Fordham University.
FUJIFILM
Rescue est utilisé par FUJIFILM depuis sept ans pour renforcer sa solution d'assistance à distance basée sur le web, améliorer la satisfaction des clients et réaliser des économies dans toute la région Asie-Pacifique.
Hologic
LogMeIn Rescue aide Hologic à fournir une assistance clientèle de manière efficace et avec succès.
Inspiro
Découvrez comment Rescue a aidé Inspiro à répondre aux attentes des clients et à respecter les accords de niveau de service.
Kapsch
Une assistance à distance plus rapide et plus sûre pour les équipes du monde entier
Law School Admission Council
Les fonctionnalités robustes, la fiabilité et la vitesse de Rescue ont permis à LSAC d’atteindre, puis de dépasser ses objectifs d’assistance informatique.
Lenovo
En utilisant la solution d'assistance à distance LogMeIn Rescue, Lenovo a diminué le temps de traitement et de fourniture de service, diminuant ainsi le coût par incident.
LTIMindtree
LogMeIn Rescue a permis de rationaliser les opérations de LTIMindtree, permettant des résolutions plus rapides et une amélioration de l'efficacité et des prestations de services.
Littlefish
Découvrez comment Rescue a permis à Littlefish de se développer rapidement et d’offrir un service client exceptionnel.
Organisation à but non lucratif
Une grande organisation à but non lucratif a opté pour Rescue après avoir rencontré des problèmes de compatibilité, des processus complexes et d'autres restrictions en utilisant TeamViewer comme solution d'assistance informatique à distance.
Quatrro Business Support Services
Découvrez comment, grâce à LogMeIn Rescue, Quatrro Business Support Services est en mesure de gérer et de surveiller les infrastructures de ses clients à distance, mais aussi d’offrir une assistance informatique interne, et ce, en toute simplicité.
Step 1 Software
Depuis que LogMeIn Rescue fait partie de sa boîte à outils informatique, Step 1 Software peut fournir instantanément une assistance à distance en temps réel à n'importe quel ordinateur ou appareil mobile.
Supportwave
Découvrez comment Supportwave s'appuie sur l'assistance à distance Rescue en raison de sa rapidité et de sa simplicité.
Tech Mahindra
Dans l'ensemble, l'équipe de techniciens considère que LogMeIn Rescue est l'outil le plus fiable et facile à utiliser pour répondre à leurs besoins en matière d'assistance à distance.
Wipro
Découvrez comment Wipro a créé une meilleure expérience de services d’assistance pour les utilisateurs avec LogMeIn.
Zero Motorcycles
LogMeIn Rescue aide Zero Motorcycles à faire croître son activité et son succès dans le monde entier sur un marché sur le point de décoller.
Comment Trycare a révolutionné les supports informatiques pour l'excellence en matière de soins de santé
Découvrez comment Trycare a transformé les supports informatiques pour plus de rapidité, de fiabilité et de confiance de la part des employés.
Témoignage client : Solid State Tech Services
Découvrez comment Solid State Tech Services est en mesure de fournir un support informatique rapide et invisible permettant à ses clients de rester productifs.
Témoignage client : Cummins Inc.
Cummins Inc., leader mondial des technologies de l'énergie, avait besoin de connecter ses équipes et ses processus aux quatre coins du monde. Nous avons déployé une plateforme unifiée qui permet une collaboration en temps réel et une résolution rapide des problèmes.
Aramark
Centralized control that keeps Aramark’s global machines online and supported.
Au Bon Pain
Streamlined, remote POS management for restaurant efficiency.
Témoignage client : ASHL
Découvrez comment LogMeIn Resolve a permis à l'équipe d'assistance informatique d'ASHL Group de fournir un service plus efficace, plus réactif et plus performant à sa main-d'œuvre hybride.
Témoignage client: Helpdesq
Découvrez comment LogMeIn Resolve a su fournir les fonctionnalités flexibles d'assistance et de surveillance à distance dont Helpdesq avait besoin pour mettre en œuvre son approche de l'assistance informatique axée sur les personnes.
Success Story: Motorola
Learn how Motorola uses Rescue to decrease average handle time and no fault found device returns, as well as establish consistency of service.
Central Customer Success Story: Clevespace Interactive
Learn how Clevespace Interactive uses Central to support their clients
Success Story : Central Customer Success Story: DeLaval International
Discover how DeLaval International uses LogMeIn Central for Customer Support
Central Customer Success Story: Gable
Discover how Gable uses LogMeIn Central to support their signage technology
Customer Success Story: JHB Consulting Inc.
Learn how JHB Consulting trusts LogMeIn Central to a create seamless proactive IT experience for their clients
Customer Success Story: LeafTech
Learn how LeafTech IT Consulting relies on LogMeIn Central to keep their customers smiling.
Pourquoi une organisation à but non lucratif choisira la solution LogMeIn plutôt que TeamViewer
Une grande organisation à but non lucratif a opté pour LogMeIn après avoir rencontré des problèmes de compatibilité, des processus complexes et d'autres restrictions en utilisant TeamViewer comme solution d'assistance informatique à distance.
Rug Doctor LLC
Proactively remote control and automatically update multiple systems simultaneously.
Shift4 Payments
Improve system uptime and proactively resolve issues without interrupting end users
Customer Success Story: Step 1 Software
Discover how Step 1 Software uses LogMeIn Central and Rescue to provide proactive & reactive IT support
Central Customer Success Story: Technology & Beyond
Learn how a traditional break/fix company uses Central to manage their computers
Success Story: Telecom Technicians, Inc.
See how Telecom Technicians, Inc. were able to simplify their tech stack, reduce IT spend, and make up for wasted time with LogMeIn Resolve.
Success story : 360 Orthodontics
Découvrez comment le partage de caméra LogMeIn Resolve révolutionne l’assistance à distance pour le matériel de 360 Orthodontics, et économisez du temps, de l’argent et des ressources dès aujourd’hui.
Témoignage client : Alpha CC
Découvrez comment Alpha CC a réduit les temps d'appel de son helpdesk de 20 % et les temps de gestion des antivirus et des disques de 50 % grâce aux fonctionnalités d'assistance informatique tout-en-un de LogMeIn Resolve.
Témoignage client : BPP Education Group
Découvrez la stratégie de LogMeIn Resolve pour permettre à BPP de conserver une assistance informatique d'exception lorsque le nombre d'inscriptions se multiplie, tout en facilitant l'intégration du nouveau personnel.
Success Story: Cobb Technologies
Learn how Cobb has provided a superior service at a much better price for their clients. In some cases, the savings even surpassed 50%.
Success Story: Integrated Partner Solutions
Learn how LogMeIn Resolve's unattended support capabilities have helped Integrated Partner Solutions provide a higher level of service to its customers, regardless of their size.
Témoignage client : RPG Crouch Chapman LLP
Découvrez pourquoi RPGCC a choisi LogMeIn Résolve, une solution riche en fonctionnalités, pour mettre à niveau ses services d'assistance informatique et améliorer l'efficacité et la portée de sa gestion informatique.
Témoignage client : Zylpha
Découvrez comment LogMeIn Resolve permet à l’équipe d’exploitation de Zylpha d’offrir une assistance réactive et proactive, où que se trouve l’utilisateur.
Industry Insights
Qu'est-ce que l'ITIL ? Guide complet
L'Information Technology Infrastructure Library (ITIL) est un référentiel mondialement reconnu qui fournit un ensemble complet de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques (ITSM).
L'automatisation informatique, qu'est-ce que c'est ?
Découvrez ce qu'est l'automatisation informatique et comment des outils optimisés par l'IA, comme LogMeIn Resolve, aident les professionnels de l'informatique à gagner en efficacité et à améliorer la sécurité.
Qu'est-ce que la co-navigation ?
La possibilité de voir précisément ce que voit leur interlocuteur permet aux agents du service client de résoudre les problèmes plus rapidement.
Qu'est-ce qu'un bureau d'assistance informatique ?
Un bureau d'assistance informatique à distance est la référence de vos employés en matière d'assistance informatique d'entreprise.
Qu'est-ce que le bureau à distance ?
Le bureau à distance est un moyen pour un utilisateur de contrôler un ordinateur ou un autre appareil à distance.
Qu’est-ce que l’assistance à distance ?
L'assistance à distance permet d'apporter de l'aide technique une fois qu'une connexion d'accès à distance est établie.
Qu'est-ce que la surveillance et gestion à distance ?
Découvrez les logiciels de surveillance et de gestion à distance (RMM) et leur rôle essentiel pour aider les employés et les services informatiques dans le contexte actuel.
Qu'est-ce que le MDM ?
Pour travailler efficacement et corriger les failles de sécurité courantes, les entreprises doivent pouvoir gérer, surveiller et sécuriser à distance les appareils mobiles.
Qu'est-ce que l'ITAM ?
Découvrez la gestion des actifs logiciels grâce à ce guide détaillé conçu par LogMeIn. Du suivi des logiciels à la gestion du matériel, apprenez les bases dès aujourd'hui !
Débloquer le pouvoir de l'IA : obtenir le dernier rapport et l'outil d'évaluation de Gartner
Cette évaluation complète de Gartner fournit les informations stratégiques dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées concernant la mise en œuvre de l'IA dans votre service d'assistance informatique.
Stratégie de maturité pour les MSP
Aujourd'hui, les MSP font face à de nouveaux niveaux de complexité. Ce playbook résume notre hub de maturité des MSP : il offre un cadre éprouvé pour renforcer les opérations, augmenter les revenus récurrents et assurer une rentabilité à long terme.
Manuel 2025 de cybersécurité à l'intention des prestataires de services managés et des équipes informatiques
Rédigé d'après notre podcast avec Steve Brining d'Acronis et le dernier rapport Acronis sur les cybermenaces, ce guide présente les principales menaces existantes en 2025 et les mesures pratiques que les MSP et les équipes informatiques peuvent prendre pour renforcer leur position en matière de cybersécurité.
Nouveau Mighty Guide : la MDM au service de la croissance des MSP
Découvrez comment la MDM simplifiée peut aider votre MSP à réduire ses frais généraux, à augmenter ses marges et à mieux servir ses clients. Ce nouveau Mighty Guide rassemble des stratégies d'experts et des conseils concrets de dirigeants de MSP pour transformer la gestion des appareils mobiles en un service évolutif et rentable.
Livre électronique : enquête Pulse of Work 2025
Notre étude sur les technologies et les tendances du marché du travail tente de faire la part des choses entre le battage médiatique autour de l'IA et la réalité, notamment ses cas d'utilisation pratiques, ses retours sur investissement, et bien plus encore.
5 façons dont l'automatisation des RMM permet aux MSP d'économiser du temps et de l'argent
Découvrez comment l'automatisation des RMM permet de gagner en efficacité, de réduire les coûts et d'augmenter le taux de marque de vos MSP.
eBook: AI in IT Management and Support
Explore the current landscape of AI adoption, perceptions, and challenges in the IT industry.
10 Features You Must Try in LogMeIn Central
Whether you’re a new customer or a seasoned veteran, let us guide you through trying Central’s 10 most useful features.
Aberdeen For More Effective Endpoint Security White Paper
Endpoint management solutions can help address the chronic ineffectiveness of endpoint security
How Central Wins Against Traditional VPN Solutions
Learn how LogMeIn Central is a better solution than traditional VPN offerings
IDC Analyst Connection Report
IDC analyzes how to protect endpoints from attacks.
LogMeIn Security
An in-depth look at LogMeIn Central's security practices
The Surprising New State of IT in a Remote World
Research findings to better understanding the challenges IT has needed to overcome from the shift to remote work and how to best redefine IT for future success
The Surprising State of IT Security Whitepaper
Read how 500 IT professionals see IT security at their companies
Top 10 LogMeIn Central Features to Support a Remote Workforce
LogMeIn Central can help you address the challenge of supporting a remote workforce with reliable remote monitoring and management.
Uncovering the Harsh Realities of Endpoint Management with LogMeIn's CTO
New LogMeIn report confirms endpoint management is critical for IT organizations.
5 défis de l’assistance informatique à distance
Découvrez comment LogMeIn Resolve et Rescue contribuent à relever 5 principaux défis auxquels sont actuellement confrontés les professionnels de l’assistance informatique à distance.
Nouveau rapport de recherche IDC : gestion moderne des terminaux de prestataires de services managés
Découvrez les stratégies exploitables issues du partenariat entre LogMeIn Resolve et IDC.
L'approche des services MSP axée sur la cybersécurité
Consultez notre dernier livre blanc pour découvrir comment les fournisseurs de services gérés (MSP) peuvent acquérir un avantage concurrentiel en adoptant un état d'esprit axé sur la cybersécurité.
Assistant marketing gratuit pour les MSP
Notre assistant marketing GRATUIT vous permet de rédiger le contenu de votre MSP plus rapidement, plus efficacement et sans stress.
What is IT Asset Management?
Demystify IT Asset Management with this in-depth guide from GoTo. From tracking software to managing hardware learn the essentials today!
Our Products
Deployment, Provisioning and Remote Access
Endsleigh Insurance: Driving Claims Innovation
Videos | Interactive Video
Using Rescue Lens, Endsleigh is able to settle certain claims at initial point of contact.
Hologic: delivering customer support efficiently and successfully
Videos | Remote Support
With Rescue, Hologic has improved customer satisfaction while saving money.
Host Preferences and Background Access
Make-A-Wish: Support-related savings go back to granting wishes
Videos | Remote Support
Rescue has helped Make-A-Wish and its small IT team save a tremendous amount of money and time.
One2Many Automated Scripting
One2Many Task Management
Patch Management, LogMeIn Antivirus powered by Bitdefender & Antivirius Management
Proactive Alerts
Rescue + Mobile Product Overview
Videos | Remote Support, Mobility
Rescue + Mobile allows IT and customer support teams to provide comprehensive, efficient support to not only PCs and Macs, but Android and iOS mobile devices as well.
Rescue Product Overview
Videos | Remote Support
This video introduces several of Rescue’s key features and the value they provide to Rescue users including.
To The Rescue: Calling Card Demo
Videos | Remote Support, Customer Service
View the process to install, customize and use calling card and give your customers a fast track to your support organization.
To The Rescue: Scripting Demo
Videos | Remote Support, Customer Service
View the process to install, customize and use scripting so you can start automating tasks and saving time!
User Management and Alerts
eBook: Time to Consolidate Your Tech Stack?
How much does your IT tech stack really cost – beyond just time and money? Take a look at the many reasons leaders are streamlining their approach to IT.
Fiche technique : sécurité Zero Trust LogMeIn Resolve
Découvrez comment protéger vos appareils avec un contrôle d’accès Zero Trust unique en son genre.
Fiche technique : aperçu de LogMeIn Resolve
La solution de gestion et d'assistance informatique tout-en-un pour relever les défis d’aujourd’hui.
Datasheet: Rescue Resolve Central Comparison
Ensure your team is ready to handle anything and everything. Compare our IT management, access, and support solutions
What is Remote Access?
Remote access allows you to connect to a computer in another location as if that device were in front of you. Learn how it works, different types, and benefits.
LogMeIn Pro Antivirus FAQ
Explore our most common questions to familiarize yourself with LogMeIn Antivirus.
LogMeIn Pro Antivirus Feature
Learn more about how to get set up with LogMeIn Antivirus which is now included in your Pro subscription.
Fiche technique : Gestion de tickets conversationnelle LogMeIn?Resolve?
Faites de votre système de messagerie votre service d’assistance.?Gérez et résolvez des tickets dans Microsoft Teams et Slack.
Fiche technique : LogMeIn Resolve
?Gestion et surveillance à distance (RMM)
?Gestion et surveillance à distance (RMM)
Gérez votre infrastructure informatique en toute simplicité et ne vous préoccupez plus de la sécurité de vos terminaux.
eBook: Buyer’s guide to all-in-one IT support and management
Select the best consolidated IT solution for your small or midsize business.
Remote Work Tips
Infographic: 5 Recommendations for IT Teams Supporting a Remote Workforce
Infographics | Remote Support
Learn how proactive and reactive IT support boosts productivity, enhances security, and enables immediate issue resolution.
Infographic: Are You Getting Enough From Your Remote Support Solution?
Infographics | Remote Support, Customer Service
When evaluating your team’s current or prospective solution, you need to look at more than just its features and also consider the results you can achieve by using the tool.
Infographic: Mobile support - Are your employees getting what they need
Infographics | Remote Support, Mobility
When it comes to supporting mobile devices in the workplace, it all comes down to one thing: employees.
Infographic: Building a Successful Support Team
Infographics | Remote Support
Learn how support technicians’ personalities can affect your organization’s customer service.
Infographic: Changing the Face of Customer Support
Infographics | Remote Support, Customer Service
Incorporating industry research and trends, this infographic illustrates the steps a support organization should take to meet their changing customer needs.
Infographic: LogMeIn Rescue beats Bomgar: Here's why
Competitive Comparisons | Remote Support, Customer Service
In a third-party comparison of LogMeIn Rescue and Bomgar remote support software by QualiTest, Rescue provides tangible benefits that Bomgar just can’t match.
Infographic: LogMeIn Rescue beats TeamViewer: Here's why
| Remote Support, Customer Service
In a third-party comparison of LogMeIn Rescue and TeamViewer remote support software by Zibis Group Inc., Rescue provides tangible benefits that TeamViewer just can’t match.
Infographic: One step to transform your support processes
Infographics | Remote Support
With customer data scattered across multiple tools and systems, IT representatives spend money and time searching for data that could be spent solving problems.
Infographic: Seamlessly integrate systems for better support
Infographics | Remote Support, Customer Service
In the world of customer support, time is money. Not only do customers expect quick responses, they expect quick resolutions.
Infographic: Exceptional Customer Experience – The New Business Differentiator
Infographics | Remote Support, Customer Service
Happy, engaged, and loyal customers can help drive revenue – and state-of-the-art technology is the engine.
Endpoint Management Buyer's Guide
A practical guide for the time and resource-constrained IT professional
Infographic: Consistent, Reliable Support
Discover the top three things keeping IT leaders up at night, and one way to solve them.
eBook: How to Maximize the Impact of LogMeIn Resolve
LogMeIn Resolve offers great benefits right out of the box, including the industry’s first zero trust security architecture.
eBook: Time to Consolidate Your Tech Stack?
How much does your IT tech stack really cost – beyond just time and money? Take a look at the many reasons leaders are streamlining their approach to IT.